慎用hotmail - Angel's Blog.

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慎用hotmail

 

忍不住我还是写了这篇文章,写这篇文章的目的是为了揭示微软中国客服的解决问题能力和沟通能力;

这个事情最初是这样的:

2011年12月19日,为了我的各种帐号安全(其实我对帐户的安全挺重视的),我在公司的电脑上安装了虚拟机 + server 2003;
装好之后想起来我的hotmail帐户:de#live.com;

自从来上海大概有近两个多月没有登陆了,下午登陆hotmail发现有点问题,可能我也很长时间没有用这个邮箱了,密码也记得不清楚了,于是用手机找回密码;

安全手机是电信手机,没办法,蛋疼的昊朝始终无法接收到来自太平洋那边的短信验证,我就手工使用安全邮箱取回密码操作;

顺利取回密码,登陆hotmail,发现一个另我百思不得其解的一个问题:登陆后提示“此帐户已经被关闭,似乎违反了使用条款。
若需技术支持团队协助调查,请单击下面的技术支持链接。”

顺便上个图,让大家围观一下:

在我不明真相的情况下,我就点了下面的连接“请与技术支持部门联系”,提交申请解除hotmail功能被封的限制,到了windowslivehelp论坛也反馈了此事情,从19号一直到今天,中途和微软中国的客服交涉多次,
刚开始他们客服务根本就不仔细看你的回复,就让我先有账户验证的操作,验证成功后才能验证我是hotmail的主人,第2天我就成功验证通过了;

而且回复帖子中很有“官方腔”语句:
关于您邮箱不能使用的原因,系统调查显示是由于您的邮箱在使用过程中触发了垃圾邮件过滤器。我们尝试为您在系统中修复,但是无法操作。
目前您只能通过点击这里做账户验证,然后再请您尝试登陆发送操作。为了避免此类问题的再次发生,请您点击这里参考规范的邮箱使用守则。

好吧,那就再验证呗;次日收到系统邮件,第2次取回帐户操作成功;我以为这个事情就这样很好的解决了,结果,泥马啊,还是没给我解决,如图:

当我看到下面的回复,我还以为这事情应该就可以顺利解决的,结果,你懂得:

我在论坛发了3个针对此事的帖子,[email protected] ,@微软MSN ,虽然他们也协助此事,但最后还是没有恢复我的hotmail功能;
最另我失望的就是这个回复,明显就是“踢皮球”啊。。。。微软啊微软,你的态度在哪里??你的团队精神在哪里?
当然了,客服他们不怕的原因就是因为微软属于美国公司(有种你就来美国告我啊);

确切的来讲,我11月这一个月没有登陆过hotmail,更不用说是live服务了,但是他们客服那边却说我因为使用hotmail发送大量的垃圾邮件且情节很严重,永久无法解除封锁;

当我看到这回复的时候,我不敢想象,这就是微软的客服态度,这就是微软所谓的大公司形象,这。。。不仔细看,这分明就是流氓公司!

我也大概的猜测了下,最有可能被封的原因来自微软的“垃圾邮件过滤器”;因为我这个邮箱比较特别,de开头的2位字母帐户,是德国的后缀域名,

被spam的邮件骚扰再正常不过了,怀疑是“垃圾邮件过滤器”自身状态判断错误或者接口不同步导致我的帐户无故被封掉;排除被盗的原因(因为我很注重帐户安全,且每个网站不同的id,密码都是不同的)。

好吧,不想说的太多,如果你喜欢hotmail无故被封掉,如果你喜欢微软的如此态度,那你们就继续使用hotmail。

说的更难听点的,不管你用还是不用,hotmail就在那里,我想封就封,我随便找个理由我就封,我的地盘我做主;

所以,通过我遇到的这件事情,建议大家使用gmail,至少人家不会无故封杀你的邮件服务啊。

不想说的太多,这事情我也不会罢休的。

附加:我在windowslivehelp的发表:

http://windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=cd733c98-0ee5-4c7e-a18d-9be16943fd14

http://windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=fdc5a38b-9026-4e0b-9ed9-febdd423ec4b

http://windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=cfe1d005-4331-4cef-97d4-f1e35fac1bf8&page=1

 

2012-1-28更新:

已经恢复了我的hotmail帐户的邮件服务:

图1):滥用部门回复的邮件(点击图片可看大图):

图2):我发送过的邮件记录(点击图片可看大图):

最后我还是送给微软一句话:“清者自清”。

或者通过RSS 关注本站的更新 ^ O ^ 。” —  by  转载请注明:来自 Angel's Blog.
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9 Comments Contributed by Visitors
  1.     Angel 2011年12月30日09:41 1#

    @Mucid
    不错了,我遇到这事情算我倒霉,邮箱里还有10203邮件都是未读,hotmail本来想作为域名whois的安全邮箱的,微软的产品服务我算是见识了,悲哀。

  2.     Angel 2011年12月30日04:46 2#

    @臣子木
    最让我郁闷的是,我根本没有在11月登陆和使用过hotmail以及live服务,就这样“被”封掉了。。。。。实在是太扯淡了,而且我的电脑也足够安全

  3.     臣子木 2011年12月30日01:24 3#

    还是gmail靠谱点

  4.     Ansen 2011年12月30日08:32 4#

    @Mucid
    额,你比我早发一秒。。

  5.     Angel 2011年12月30日04:48 5#

    @conanshang
    微软hotmail的规定简直就是脑残,他可不管你是不是发送过垃圾邮件和真实的使用情况,一律以系统的过滤器为准。

  6.     Angel 2011年12月30日10:37 6#

    @Ansen
    我公司用飞信和outlook,hotmail实在是吭爹。

  7.     conanshang 2011年12月30日02:10 7#

    哎,你这还算有个回复,我的Google Checkout账户被冻结了,客服只回复过我一次,然后就再也没回音了,从9月到现在,一直是冻结状态…

    话说你这个是用自己域名做邮箱的么?

  8.     Mucid 2011年12月30日06:40 8#

    嘛,从认识email起就是Gmail啦~~

  9.     Ansen 2011年12月30日07:40 9#

    要不是公司要求用msn,我根本不会想起我还有msn的账号,
    Angel 换Gmail吧,哈哈

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